Bahrain Credit is committed to providing high quality of products & services to all its customers efficiently. In the event that you have a complaint regarding any of our products & services, please raise your concerns through one of the following channels:
support_agent
Refer to the Branch Manager available in all BCFC branches
description
Fill a "Complaint and Suggestion Form" available at all branches
Or raise your concerns directly to Mohamed Jameel — "Complaint Officer"
2
You will receive an acknowledgment of receipt within 5 working days
3
Depending on the required investigation, the "Complaint Officer" will send an official response within 4 weeks
4
If unsatisfied, inform the "Complaint Officer" to escalate to the Head of Business Unit for final response
5
If the response still does not meet your expectation, escalate to the
Consumer Protection Unit at the Central Bank of Bahrain:
Consumer Protection Unit — Central Bank of Bahrain
نلتزم في تسهيلات البحرين بتقديم مستوى عالٍ من الخدمة لجميع عملائنا بطريقة فعالة وودية، كما يهمنا التعرف على ما يقلقكم فيما يخص جودة المنتجات والخدمات المقدمة وذلك عن طريق قنوات الاتصال التالية:
support_agent
مدراء الفروع على أتم الاستعداد لاستلام شكواكم وإيجاد الحلول المناسبة
description
تعبئة "استمارة الشكاوي والاقتراحات" المتوفرة في جميع فروع الشركة
أو يمكنكم التواصل مع مسؤول الشكاوى "محمد جميل" من خلال:
سوف تستلم إقراراً بالاستلام في غضون 5 أيام عمل
٢
سوف يرسل "مسؤول الشكاوي" رداً رسمياً في غضون مدة لا تتجاوز 4 أسابيع
٣
في حالة عدم الرضا، يُحال الموضوع إلى رئيس وحدة العمل في الشركة لتقديم الرد النهائي
٤
في حالة عدم الرضا عن الرد النهائي، يمكنكم رفع الأمر إلى
وحدة حماية المستهلك في مصرف البحرين المركزي:
وحدة حماية المستهلك — مصرف البحرين المركزي
٥